Dernière mise à jour : 01/09/2026

Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site internet https://exofair.eu par la société FOX INNOVATION ROBOTS, exploitant l’enseigne EXOFAIR.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et les accepter sans réserve.

Article 2 – Identification du vendeur
FOX INNOVATION ROBOTS
SAS au capital de 60 000 € 24 boulevard Marcel Dassault 64200 Biarritz – France SIREN : 832 792 113
RCS Bayonne 832 792 113
TVA intracommunautaire : FR22 832 792 113
Téléphone : 05 59 43 52 44 E-mail : contact@exofair.eu

Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site exofair.eu au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation indiquant ses principales caractéristiques.
Les photographies, illustrations et représentations graphiques sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter des différences avec le produit effectivement livré, notamment en raison de l’évolution des produits ou des conditions d’affichage.
Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques et recommandations d’utilisation du produit avant toute commande.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais éventuels de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Pour les consommateurs, les prix applicables sont alors affichés toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire clairement mentionnée.
Pour les clients professionnels, les conditions tarifaires applicables peuvent être précisées selon le statut du client et les modalités de commande.
FOX INNOVATION ROBOTS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Article 5 – Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut vérifier l’ensemble des informations saisies.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et entraîne une obligation de paiement.
La commande est considérée comme définitivement acceptée après confirmation du paiement et envoi d’un accusé de réception par voie électronique.
FOX INNOVATION ROBOTS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, de difficulté technique ou de litige antérieur non résolu.

Article 6 – Paiement
Le règlement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf conditions particulières expressément convenues entre FOX INNOVATION ROBOTS et le client professionnel.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par le site.
En cas de paiement refusé ou non finalisé, la commande ne pourra être considérée comme définitivement validée.

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison indiqué lors de la commande constitue le délai applicable à celle-ci.
À titre indicatif, les délais actuellement annoncés sur le site peuvent être compris entre 5 et 12 jours, sous réserve de disponibilité du produit et des conditions du transporteur.
En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.
Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception et à signaler au transporteur et à FOX INNOVATION ROBOTS toute anomalie dans les meilleurs délais.

Article 8 – Transfert des risques
Pour les consommateurs, le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour les clients professionnels, le transfert des risques intervient conformément aux dispositions contractuelles applicables et, à défaut, aux règles légales en vigueur.

Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant une demande claire et non ambiguë à FOX INNOVATION ROBOTS.
La demande peut être adressée notamment par e-mail à : contact@exofair.eu
Le produit doit ensuite être retourné conformément aux modalités communiquées par FOX INNOVATION ROBOTS.
Sauf prise en charge volontaire par FOX INNOVATION ROBOTS, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du consommateur lorsque celui-ci en a été informé avant la conclusion du contrat.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des règles applicables au droit de rétractation et de la possibilité pour le consommateur de manipuler le produit comme il aurait pu le faire dans un magasin.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats relevant des exceptions prévues par le Code de la consommation.
Lorsqu’une exception est susceptible de s’appliquer à un produit ou à une commande, cette information est communiquée au client avant la conclusion du contrat.

Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de défaut ou de non-conformité, le client consommateur peut exercer ses droits dans les conditions prévues par la réglementation.
Les garanties commerciales éventuellement proposées par le fabricant ou par FOX INNOVATION ROBOTS sont distinctes des garanties légales et ne limitent pas les droits du consommateur.

Article 11 – Garantie commerciale
Lorsque le produit bénéficie d’une garantie commerciale spécifique, sa durée et ses conditions sont précisées dans la fiche produit, la documentation fournie avec le produit ou les conditions particulières applicables.
Sauf indication contraire, la garantie commerciale annoncée sur le site est de 1 an.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant, d’une modification du produit, d’une mauvaise utilisation ou d’une usure normale.
Les dispositions du présent article ne limitent en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Article 12 – Utilisation des produits
Les exosquelettes proposés sur exofair.eu sont des dispositifs d’assistance physique destinés à réduire certaines contraintes liées à des tâches ou postures spécifiques.
Ils doivent être utilisés conformément à leur destination, aux recommandations du fabricant et aux instructions fournies avec le produit.
L’exosquelette ne doit pas être considéré comme permettant d’augmenter sans limite les charges manipulées ou d’intensifier le travail.
Avant toute utilisation professionnelle, il appartient à l’utilisateur et, le cas échéant, à l’employeur, de s’assurer de l’adéquation du produit avec le poste de travail, les tâches réalisées et les conditions de travail.

Article 13 – Responsabilité
FOX INNOVATION ROBOTS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit, d’une modification du produit ou du non-respect des instructions d’utilisation.
Cette limitation ne s’applique pas aux droits dont bénéficie le consommateur au titre des dispositions légales impératives.

Article 14 – Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un produit ou un service après-vente :
FOX INNOVATION – EXOFAIR
24 boulevard Marcel Dassault 64200 Biarritz – France
Téléphone : 05 59 43 52 44 E-mail : contact@exofair.eu

Article 15 – Réclamations
Toute réclamation peut être adressée au service client par courrier électronique ou postal aux coordonnées indiquées ci-dessus.
FOX INNOVATION ROBOTS s’efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
Article 16 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans le délai légal applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève FOX INNOVATION ROBOTS.

Article 17 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur exofair.eu.
Cette politique précise notamment les finalités des traitements, les durées de conservation, les destinataires des données et les droits des personnes concernées.

Article 18 – Propriété intellectuelle
Les contenus du site exofair.eu demeurent protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée des contenus du site est interdite.

Article 19 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Pour les clients consommateurs, les règles de compétence juridictionnelle applicables sont celles prévues par la réglementation en vigueur.
Pour les clients professionnels, tout litige relatif à la formation, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV relève, sous réserve des règles impératives applicables, des juridictions compétentes du ressort du siège social de FOX INNOVATION ROBOTS.

Article 20 – Modification des CGV
FOX INNOVATION ROBOTS peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.